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Esta página contiene respuestas a las preguntas más frecuentes que recibe nuestro personal de soporte, así como algunas sugerencias y trucos que consideramos útiles presentados en forma de preguntas.
 
   

¿Cómo puedo adquirir el producto?

Concierte una cita con nosotros. Evaluaremos sus necesidades y le explicaremos las soluciones que nuestros productos le pueden ofrecer. Estaremos encantados de conocerle y realizar un diagnostico y propuesta de trabajo sin compromiso por su parte.

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¿Tengo una pequeña empresa, no es demasiado amplia esta solución?

Con un solo ordenador equipado con el sistema Windows (Versiones 98, 2000 o XP) puede implantar nuestra solución. No necesita adquirir ningún otro producto. Fénix integra sin costes adicionales una versión de hasta 5 usuarios de SQL Server y una versión runtime de Microsoft Access 2003. A partir de aquí, puede comenzar usando lo que necesite de la solución y poco a poco ir implementando el resto de componentes. Una pequeña empresa no tiene porque ser una empresa mal gestionada, aunque el sacarle el provecho a toda la solución no tiene, obligatoriamente, que ser desde el primer momento.

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¿Somos una mediana empresa. Es suficientemente potente su solución?

Como alternativa a otros productos como Microsoft Navision nuestro producto es plenamente funcional con muchos usuarios y no aporta una innecesaria burocracia a las empresas que no la necesitan. Grandes empresas con muchos departamentos y procesos administrativos muy regulados pueden requerir una solución superior, sin embargo una pequeña o mediana empresa no tiene porque verse obligada a usar toda esta burocracia que ralentiza sus procesos solo por querer implantar una solución "cara" del mercado. Evalúe sus necesidades reales y sopese la agilidad, proximidad de soporte y calidad de todas las soluciones. No deseamos venderle nuestra solución, solo asesorarle, identificar sus verdaderas necesidades y solucionarlas con nuestros productos.

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¿Es una solución consolidada en el mercado?

Desde hace más de 20 años venimos implantando soluciones de gestión empresarial en pequeñas y medianas empresas como la suya. Desde pequeños talleres, autónomos, empresas de transporte, comercios minoristas y mayoristas hasta grandes industrias todos nuestros clientes vienen usando nuestros productos desde que los conocieron hasta hoy. Ningún cliente ha encontrado una mejor solución en el mercado desde que conoció e implantó la nuestra. La calidad e inmediatez de nuestro soporte, nuestra experiencia apuntalada por tan extenso bagaje y nuestro producto, en constante evolución marcan una dilatada trayectoria de éxitos.

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¿Tenemos un equipo de comerciales. Pueden enviar pedidos en línea a la central?

Nuestra solución aborda dos soluciones. Una mediante Tablet PC que incluye un catálogo fotográfico y otra con solo el programa de gestión. El comercial puede consultar el histórico de cada cliente antes de iniciar la visita. Puede conocer el historial de visitas, quejas y demás incidentes de cada cuenta. Además puede pasar pedidos y remitirlos posteriormente cuando conecte a Internet a las oficinas centrales. O bien puede conectar mediante tecnología 3G o GPRS con la central en el mismo momento de la visita, con lo que puede conocer el estado de los almacenes y la planificación de compras y fabricación a la vez que pasa el pedido en el momento.

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¿Tenemos varias delegaciones. Podemos conectarlas?

Mediante el uso de económicas líneas ADSL puede trabajar en línea desde varias delegaciones como si estuvieran en el despacho de al lado. El programa está preparado para trabajar en remoto con toda seguridad.

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¿Puedo crear mis propios listados y encadenar con otros programas?

Nuestra solución enlaza directamente con Microsoft Office, lo que le permitirá hacer combinaciones de correspondencia con Word para poder obtener cartas personalizadas, Pasar a Excel cualquier información (Por ejemplo un inventario) para allí poder retocarlo, consolidarlo o pasarlo a gráfico. Cualquier listado podrá obtenerlo en formato PDF para su reenvío por correo electrónico.

Además nuestra solución "Mis consultas" le brinda una base de datos de Microsoft Access con la que puede elaborar sus propias consultas e informes directamente contra el motor de datos de la empresa.

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última actualización marzo, 2006